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Retour, échange et remboursement
Politique de retour
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Conditions de retour Le droit de retour est considéré comme exercé correctement lorsque les conditions suivantes sont remplies:
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Scellement de sécurité jetable Tous les produits vendus par pret - a - beaute sont munis d'une étiquette d'identification munie d'un sceau de sécurité jetable.Essayez le produit sans retirer l'étiquette et le sceau.Les produits retournés sans étiquette et sceau ne sont pas acceptés.
Retour de bijoux Tous les bijoux doivent être manipulés avec soin et doivent être essayés sans enlever l'étiquette d'identification qui sera fixée au sceau jetable.Tous les bijoux doivent être retournés dans des boîtes et des sacs originaux non endommagés, le cas échéant, car ils sont considérés comme faisant partie du produit.Les bijoux qui ne portent pas de boîte ou qui sont endommagés par une boîte peuvent ne pas être acceptés et peuvent être retournés au client.Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles perforées ne peuvent en aucun cas être retournées.
Retour des bijoux exquis En tout état de cause, en raison de la haute qualité des articles de protection et de la politique de personnalisation, les bijoux fins ne peuvent pas être retournés;
Produits défectueux Toutes les plaintes seront traitées avec bienveillance. Les marchandises sont classées comme défectueuses si elles sont endommagées. Veuillez noter que les articles endommagés par suite de l'usure ne sont pas considérés comme défectueux. Tout article qui souffre manifestement d'un défaut de fabrication sera immédiatement remplacé ou remboursé. Toutefois, nous nous réservons le droit, dans le cas de plaintes douteuses, de renvoyer les marchandises au fabricant aux fins d'inspection afin de préciser si la plainte est authentique. Nous tiendrons le client au courant de l'évolution de sa plainte. Cette procédure peut prendre jusqu'à 60 jours. Les marchandises en danger ne sont considérées comme telles que si elles sont retournées avec tous les sceaux de sécurité attachés. Si les marchandises sont retournées sans le sceau de sécurité original du produit ou avec le sceau de sécurité de PRET-A-BEAUTE brisé, elles ne seront pas considérées comme défectueuses et ne seront ni crédités ni échangées. Si vous souhaitez échanger un article défectueux, veuillez être conscient que nous ne pouvons le remplacer que pour le même produit de la même taille, sous réserve de disponibilité. Dans la mesure du possible, nous proposerons de réparer des articles défectueux.
Échanges Il est libre d'échanger des articles pour une taille différente. Les frais d'expédition pour le retour et l'expédition des nouveaux articles s'appliquent. Nous échangerons tous les articles à condition qu'ils soient retournés sans être portés en parfait état avec tout leur emballage d'origine intact dans les 7 jours suivant l'expédition. Pour échanger un article, il vous suffit de spécifier la nouvelle taille dont vous avez besoin au moment de la demande de votre RAN et de suivre les mêmes instructions avec Déclarations, comme indiqué ci-dessus. Veuillez noter que nous sommes seulement en mesure d'offrir des échanges de taille. Si vous souhaitez échanger votre article pour un autre style, nous vous suggérons de le retourner pour un crédit de magasin et d'acheter le nouvel article séparément. Les commandes spéciales (c.-à-d. les marchandises commandées en particulier que nous n'avons pas normalement) ne peuvent pas être retournées. Veuillez vous assurer que les articles de grande valeur doivent être retournés par courrier recommandé ou enregistré et qu'ils sont assurés. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la perte en transit de marchandises retournées.
Réception d'un remboursement Après que PRET-A-BEAUTE a reçu des produits et vérifié que les produits répondent à toutes les exigences de retour, vous recevrez un e-mail indiquant que les produits retournés ont été acceptés. Le remboursement sera crédité à la carte de crédit de l'acheteur original ou au compte PRET-A-BEAUTE et exclurait les frais d'expédition (à l'exception des articles défectueux ou envoyés par erreur), que nous déduisons pour couvrir le coût de notre expédition. Quelle que soit la forme de paiement que vous avez utilisée (crédit ou carte de débit, PayPal), la procédure de remboursement commencera dans les 30 jours à partir du moment où PRET-A-BEAUTE a été informé de votre décision d'exercer votre droit de retourner les produits achetés et une fois que PRET-A-BEAUTE a vérifié que la déclaration a été effectuée conformément aux conditions ci-dessus. Le délai de remboursement du montant que vous avez payé pour l'achat des produits retournés dépend du mode de paiement que vous avez utilisé: 1. Crédit ou carte de débit Le délai de remboursement dépendra des politiques de la compagnie de cartes. 2. PayPal Les remboursements seront crédités sur votre compte PayPal et seront visibles immédiatement. Le remboursement réel de la carte de crédit associée à votre compte PayPal dépend de la société qui a émis la carte.
Commandes Toutes les commandes sont soumises à l'acceptation et à la disponibilité. PRET-A-BEAUTE propose des produits à vendre qui sont en stock et disponibles pour expédition depuis notre centre de distribution. À l'occasion, cependant, nous pouvons attendre des livraisons de nos fournisseurs de designer. Par conséquent, vous pouvez, de temps à autre, vous donner la possibilité de faire un paiement anticipé pour certains articles, auquel cas vous êtes en mesure de faire un achat anticipé. Cela vous permettra de recevoir cet article en priorité une fois que le stock de designer aura été livré à PRET-A-BEAUTE. PRET-A-BEAUTE ne prendra que les bons de commande anticipés pour le stock prévu pour la livraison par un concepteur / fournisseur. Vos droits relatifs à l'achat anticipé sont les mêmes que ceux de tout autre achat à PRET-A-BEAUTE; vous pouvez aussi simplement choisir d'enregistrer votre adresse e-mail pour la notification de l'arrivée de la marchandise sélectionnée non détenue en stock.
Les articles reçus en stock peuvent être préalloués pour satisfaire les ordres de paiement anticipés et les clients qui font des paiements anticipés recevront des articles en priorité aux clients figurant sur la liste d'attente ou les clients qui commanderont par l'intermédiaire du Site pour livraison immédiate. Sachez que nous ne pouvons pas être en mesure de livrer les produits de paiement anticipé sélectionnés en raison de problèmes de production ou de problèmes de contrôle de la qualité identifiés lors de la réception d'une commande en stock. Dans ces circonstances, nous vous aviserons par courriel et vous rembourserons le paiement anticipé à votre carte de crédit dans les trente jours suivant la date à laquelle nous vous informerons que les marchandises sont devenues indisponibles.
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Accusé de réception et acceptation de votre commande Si vous nous avez fourni votre adresse e-mail, nous vous informerons par e-mail dès que possible pour confirmer la réception de votre commande et vous envoyer par e-mail de nouveau ou par téléphone pour confirmer que nous avons accepté votre commande. Ce courriel n'est pas une acceptation de votre commande. Votre commande ne sera pas acceptée s'il nous apparaît qu'il y a des erreurs matérielles dans les prix annoncés sur notre site web. Si vous ne nous avez pas fourni votre adresse e-mail, notre page de confirmation de commande à la fin de notre processus de commande agira comme confirmation que nous avons reçu votre commande. Aucun contrat ne sera conclu tant que vous n'aurez pas reçu confirmation de nous que nous avons accepté votre commande, à quel moment nous prendrons le paiement de votre carte de crédit ou de débit une fois que nous aurons vérifié les détails de votre carte de crédit ou de débit. S'il y a des changements aux détails fournis par vous, il vous incombe de nous en informer le plus rapidement possible. Nous nous réservons les droits, même après que nous ayons facturé votre carte de crédit, si nous trouvons des erreurs matérielles dans l'ordre de retourner le montant de l'argent à votre carte de crédit et d'annuler la commande. Au moment où nous expédions les marchandises, le contrat pour notre vente et votre achat des marchandises est effectué et le contrat est formé à l'endroit à partir duquel notre e-mail d'acceptation vous est envoyé ou comme confirmé verbalement par téléphone.
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Lorsque vous vous inscrivez ou vous réinscrivez sur notre site Web, nous vous demandons de nous fournir des renseignements personnels afin que nous puissions offrir, améliorer et personnaliser nos services et nos efforts de marketing. Pour des raisons semblables, nous pouvons compléter les renseignements personnels que vous fournissez avec des renseignements accessibles au public à votre sujet. Nous utilisons ces renseignements personnels pour traiter votre inscription, vos commandes et vos paiements, et pour communiquer avec vous sur ces sujets et sur d'autres sujets. Nous utilisons également votre adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters, ainsi que des messages sur les offres spéciales PRET-A-BEAUTE, les annonces promotionnelles et les enquêtes auprès des consommateurs. À l'occasion, nous pouvons vous envoyer ces documents par courrier postal, à l'aide de l'adresse de livraison fournie. Nos colis contenant les produits commandés par vous peuvent également contenir des articles promotionnels ou des publicités.
Nous pouvons également obtenir des renseignements à la suite de vérifications d'authentification ou d'identité. Parfois, nous pouvons demander votre numéro de téléphone. Ce numéro peut être attribué à notre service de messagerie pour les services de livraison. Ces détails nous permettent de traiter votre commande et de vous faire connaître l'état de votre commande.
Nous conservons le suivi de vos interactions avec nous, y compris, mais sans s'y limiter, votre activité de site, la sélection des produits, l'historique des paiements et la correspondance, ainsi que tout affichage de film instantané, le lectorat du magazine et les activités connexes. Nous utilisons ces informations à des fins telles que la formulation de recommandations sur les produits que nous pensons être agréables, la personnalisation du site pour mieux refléter les intérêts particuliers, nous aider à répondre rapidement et efficacement aux demandes et demandes et, par ailleurs, améliorer notre offre de services pour nos clients. Nous fournissons également des analyses agrégées de nos utilisateurs à des partenaires potentiels, à des annonceurs et à d'autres tiers. Nous pouvons également divulguer et utiliser d'une autre manière, sur une base anonyme, des habitudes de consommation, des commentaires, des critiques et d'autres informations non personnelles sur les clients.
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